Rückgabe & Widerruf

Wir möchten, dass Sie Ihre Entscheidung mit gutem Gefühl treffen.Deshalb gelten für Ihre Bestellung folgende transparente Bedingungen:

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei Online-Bestellungen haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie uns innerhalb dieser 14 Tage eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf übermitteln.

2. Zustand der Ware

Die Ware muss sich in einem unbenutzten, originalverpackten und weiterverkaufsfähigen Zustand befinden.

Bitte beachten Sie:

• Möbel dürfen lediglich so geprüft werden, wie es auch in einem Showroom üblich wäre.

• Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlender Originalverpackung behalten wir uns eine angemessene Wertminderung vor.

• Maßgefertigte oder speziell konfigurierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen (sofern zutreffend).

  
  

3. Rücksendekosten & Organisation

Aufgrund von Größe und Gewicht unserer Möbel erfolgt die Rücksendung in Abstimmung mit unserem Logistikpartner.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.Wir unterstützen Sie selbstverständlich bei der Organisation des Transports.

Unfreie oder nicht abgestimmte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

4. Rückerstattung

Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar bei Übergabe.

Sollte ein offensichtlicher Transportschaden vorliegen:

• vermerken Sie diesen bitte direkt auf dem Lieferschein

• informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden

• senden Sie uns aussagekräftige Fotos

So können wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung sicherstellen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist aus logistischen Gründen nicht möglich.Gerne können Sie jedoch vom Widerrufsrecht Gebrauch machen und anschließend eine neue Bestellung tätigen.

Unser Anspruch

Unsere Möbel sind hochwertige Outdoor-Produkte aus langlebigen Materialien wie Teakholz und spezialisierten Outdoor-Textilien. Natürliche Eigenschaften wie Holzstruktur, leichte Farbnuancen oder materialbedingte Veränderungen sind kein Reklamationsgrund, sondern Ausdruck der Materialauthentizität.

Sollten Sie dennoch Fragen haben, sind wir persönlich für Sie erreichbar.

Versand & Lieferung

Wir möchten, dass Ihre Bestellung nicht nur stilvoll, sondern auch sicher bei Ihnen ankommt. Deshalb arbeiten wir mit erfahrenen Logistikpartnern für Möbeltransporte zusammen.

Versandarten

🚚 Speditionsversand

Unsere Möbel werden sorgfältig verpackt und per Spedition geliefert.

• Lieferung bis zur Bordsteinkante

• Vorab Terminvereinbarung

• Lieferung werktags

• Verpackung transportsicher und stoßgeschützt

Bitte stellen Sie sicher, dass die Zufahrt für einen LKW möglich ist.

Verpackung

Unsere Produkte werden:

• transportsicher in stabilen Kartonagen verpackt

• zusätzlich gegen Stoß und Feuchtigkeit geschützt

• vormontiert oder teilmontiert geliefert (produktabhängig)

Wir legen großen Wert auf sichere Verpackung, um Transportschäden bestmöglich zu vermeiden.

Lieferzeiten

Soweit nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit:

• 14–30 Werktage bei lagernder Ware

• ggf. länger bei besonders hoher Nachfrage

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.

Je nach Bestellwert gelten folgende Konditionen:

• Versandkostenpauschale für Speditionsware

• oder versandkostenfrei ab einem bestimmten Bestellwert (optional, falls gewünscht)

Es entstehen keine versteckten Zusatzkosten.

Lieferung prüfen

Bitte kontrollieren Sie Ihre Ware unmittelbar bei Übergabe.

Sollten sichtbare Transportschäden vorliegen:

• Vermerken Sie diese bitte auf dem Lieferschein

• Informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden

• Senden Sie uns Fotos zur Dokumentation

Nur so können wir eine schnelle Regulierung sicherstellen.

Wichtig zu beachten

Unsere Möbel bestehen aus natürlichen Materialien wie Teakholz. Farbnuancen, Maserungen oder minimale Spannungsrisse sind materialtypisch und stellen keinen Transportschaden dar.